Vztah není pipeline. Je to příběh.
A tady ho vidíte celý.
Lemnispace je časová osa vztahu se zákazníkem — od první poptávky přes každý hovor až po zakázku za tři roky. Když klient volá po půl roce, za tři vteřiny víte, na čem jste skončili.
Osa vztahu
Sloupečky ukazují stav. Osa ukazuje příběh.
Klasické CRM vidí zákazníka jako kartičku v jednom sloupci pipeline — buď je „v jednání", nebo „vyhráno". Jenže dlouhý vztah takhle nevypadá. Střídá se v něm zájem a ticho, schůzky a čekání na rozpočet, první zakázka a ta pátá o dva roky později. Lemnispace tohle všechno srovná na jednu linku, jak to šlo za sebou.
Co na ose uvidíte
Poptávky, hovory a e-maily, rozhodnutí, co padla, připomínky, které přijdou — i tichá období, po kterých je čas se ozvat. Ne roztroušené po záložkách, ale v pořadí, ve kterém se to stalo. Otevřete kartu klienta a máte celý příběh, ne výseč z tohohle kvartálu.
Paměť, kterou nemusíte udržovat
Osa se skládá sama z toho, co v Lemniu děláte — nemusíte nic ručně kreslit ani přepisovat. A když se někde dlouho nic neděje nebo chybí další krok, Lemnio vás samo šťouchne. Vztah vám nezůstane ležet jen proto, že jste na něj zapomněli.
Pipeline tu pořád je
Když chcete klasický přehled obchodů podle fází, zapnete si ho — Lemnio ho má taky. Jen kolem něj není postavený celý systém. Pánem je vztah, pipeline je jeden z pohledů.
Otázky k Lemnispace.
Musím osu ručně udržovat?+
Ne. Skládá se sama z toho, co v Lemniu zaznamenáte — hovory, poznámky, připomínky. Vy jen pracujete, osa roste s vámi.
Je Lemnispace místo pipeline, nebo navíc?+
Navíc — a je to srdce systému. Pipeline (přehled obchodů podle fází) v Lemniu taky máte a zapnete si ho, když ho chcete. Lemnispace je ten dlouhodobý pohled, který pipeline neumí.
Uvidím i období, kdy se nic nedělo?+
Ano. Tichá místa na ose bývají to nejdůležitější — přesně tam je často čas se připomenout, než vztah vychladne.
Odkud se data na ose berou?+
Z vaší běžné práce v Lemniu a z importu při přechodu z jiného CRM nebo Excelu. Nic dvakrát nezadáváte.
Uvidíte celý příběh. Ne výseč z kvartálu.
Založte si Lemnio zdarma a nahrajte první kontakty. Osa se začne skládat hned.