Obnova smlouvy se nemá řešit
týden před koncem.
Servisní byznys žije z toho, že se ozvete první. Lemnio si pamatuje termíny, historii i souvislosti — vy jen zavoláte.
Takhle vypadá obnova bez paniky.
Žádná magie. Jen paměť.
Celá historie zákazníka před každým hovorem.
Klient volá po půl roce a vy za tři vteřiny víte, co jste řešili naposled, co slíbil kolega a kdy končí smlouva. Sdílená paměť celého týmu — ne poznámky v pěti hlavách.
- Historie komunikace na jedné ose
- Termíny obnov s předstihem
- Stejný kontext pro obchod i podporu
Servis žije z toho,
že se ozvete první.
Kdo se neozve, přijde o klienta. Ne proto, že byl horší — ale protože si nevzpomněl. Lemnio hlídá právě tenhle moment.
A protože obchod nekončí podpisem, hlídá osa vztahu i to, co přijde po něm: rozšíření, upgrade, další rok spolupráce.
Otázky ze servisního provozu.
Nahradí Lemnio helpdesk?
Ne — Lemnio není ticketovací systém. Je to paměť vztahu: kdo je zákazník, co jste spolu řešili a kdy se ozvat. Helpdesk vedle něj klidně žije dál.
Uvidí obchod i technik totéž?
Ano. Role a práva určují, kdo co smí, ale historie vztahu je jedna — žádné dvě verze pravdy.
Jak dostanu dovnitř stávající zákazníky?
Importem kontaktů z CSV — z tabulky i z běžného CRM.
Kolik to stojí?
Free verze se 100 firmami a 200 kontakty napořád. Pak jedna cena: 500 Kč za uživatele měsíčně, všechno uvnitř.
Ozvěte se první. Pokaždé.
Free verze: 100 firem a 200 kontaktů zdarma napořád. Bez karty.