GDPR u CRM nezačíná checkboxem. Začíná otázkou: kde jsou data?
CRM obsahuje historii vašich zákazníků. Před výběrem proto řešte nejen funkce, ale i umístění dat, přístupy, zálohy a možnost kompletního exportu.
Konkrétní odpovědi místo bezpečnostních sloganů.
Čtyři otázky, které jsou praktičtější než logo GDPR.
Kde jsou data
Ne jen sídlo dodavatele. Ptejte se, kde fyzicky běží hlavní databáze.
Kdo k nim má přístup
Role a práva mají omezit přístup na lidi, kteří data opravdu potřebují.
Jak se zálohují
Zjistěte frekvenci záloh a co může obnova znamenat pro ztrátu práce.
Jak je dostanete ven
GDPR a vlastnictví dat nejsou totéž. Prakticky potřebujete i kompletní export.
CRM vám samo o sobě GDPR nevyřeší.
Soulad závisí také na tom, jaká data do systému ukládáte, proč je zpracováváte, kdo k nim má přístup a jak dlouho je držíte.
Dodavatel CRM má vytvořit bezpečný a transparentní základ. Vaše firma ale zůstává odpovědná za vlastní způsob práce s osobními údaji.
Časté otázky.
Kde Lemnio ukládá hlavní databázi?+
V datovém centru OVHcloud v Praze, tedy v Česku a EU.
Je Lemnio v souladu s GDPR?+
Ano. Podklady ke zpracování osobních údajů vám na požádání pošleme.
Jak často se data zálohují?+
Kompletní záloha probíhá každou hodinu a mezi zálohami se ukládají průběžné přírůstky.
Můžu si data odnést?+
Ano, kdykoli a bez podmínek. Export je součást systému.
Vyřeší nasazení CRM automaticky moje GDPR povinnosti?+
Ne. CRM je nástroj. Právní titul, rozsah ukládaných údajů, retenční pravidla a interní přístupy musíte řešit podle svého konkrétního zpracování.
Bezpečnost se má dát ověřit, ne jen slíbit.
Podívejte se na technické detaily a když něco chybí, zeptejte se nás.